其一、商場公廁細節情感化設計
通過對使用者的研究，尋找潛在的情感化需求，并將這些需求通過造型、材質的細節刻畫呈現出來，令使用者感受到設計對自身的關懷。
設施的情感化不僅體現在整體環境系統的設計中，諸多隱藏在細節中的潛在需求要通過認真觀察使用者行為習慣才能夠發現，較終以的情感化的方式呈現出來令人印象深刻。
日本的公共衛生間對于情感細節的需求給予了的關注，同時在設施的細節設計上注入傳統文化中的元素風格，將其特有的美學觀念和現代人細膩的情感需求融合。這些衛生設施已經不僅僅是解決個人急需的工具，是將使用者的個性、生活習慣與設施功能揉合統一而成的藝術品。
例如發現使用者使用過程中可能遇到的方向辨別障礙、私密性等問題，通過運用地燈導視、竹墻隔斷、放置香袋等細節體現日式風格，小便池中放著碧綠的杉葉防止尿液外濺及除臭。洗臉池下面的儲物空間用竹簾遮擋等細節，讓使用者無時不感受到設施設計者對自身需求的關注。
坐便圈是與坐式馬桶緊密聯系的衛生設施，由于它的普遍性導致使用者對該設施的情感需求常常被忽略。例如，熱敏座便圈就發現了使用者的潛在情感需求。使用者坐過之后，原本橙色的墊圈就會根據臀部的輪廓變成亮黃色并保持一段時間才恢復，公共衛生間的不銹鋼坐便安裝這個墊圈之后，后來者就可以一眼辨識出哪些座便器是剛剛被人坐過的，而哪些不是，滿足了許多人對于皮膚接觸的心理不適性潛在需要。還可以提供給使用者不同的選擇，根據個人喜好選擇是坐一個“熱屁股”還是“涼屁股”。在關注細節化的情感方面非常具有啟發性。
還有考慮到母子這一群體對于公共衛生設施的特別需求，為年齡小的孩子設計專門尺寸的衛生設施，或者通過對成年人設施增加附加結構，在不破壞原有使用性的前提下提供多使用的可能。
這些細節化的設計，是建立在對使用狀況觀察后使了解使用者潛在需求基礎上的，發現使用中遇到或可能遇到的困擾，并將解決這些問題作為設計的目標，在細節中體現人情關懷。
其二、無性別公共衛生間遭排斥原因
無性別公共衛生間使用人群是不特定的，并且數量大，包括不同文化層次、不同年齡群體、不同職業等。造成大部分人群排斥使用無性別公共衛生間的主要原因有：
1、性能差。(1)男女通用的公共衛生間應考慮如何避免犯罪，封閉的衛生間在燈光昏暗的情況下給女性造成心理陰影。(2)地理位置偏僻的公共衛生間在設計時應多考慮婦女兒童，及時整改，避免死角或拐彎。
2、衛生條件差，維護難度大。(1)公共衛生間清潔難度大，衛生產品設施多造成清潔工工作難度大。不同材質設備(陶瓷、金屬、塑料、石材、木材等)的產品需要不同程度的維護，加大維護工作量。(2)使用人群的不確定性造成公共衛生間衛生環境情況差。不同程度的按、踩、掀、拉、扭、推等行為動作都會影響衛生產品的使用壽命。(3)不合標準的清潔也會對衛生間的產品、內飾等造成損害。
3、采光不足。好多公共衛生間為了控制電量、節約成本嚴重影響了衛生間的照明。男女的生理差異性對照明度的強弱有著不同的需求。女性生理期、孕期都需要的呵護并且時刻觀察自己的身體健康狀況，需要提供良好的照明系統。小孩害怕黑暗不敢如廁。男性主要站立為主，站立的空曠性讓旁無遮擋的空間寬敞而明亮。女性對采光程度的要求高一些。